Возврат и обмен товаров
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, запечатанной упаковки, товарного или кассового чека. Возврат денежных средств производится с заявлением и при наличии документа, подтверждающего личность, в офисе компании по адресу: г. Иркутск, Петрова 62/2.
В течение 10 календарных дней с даты возврата товара рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. Если отправили товар транспортной компанией, возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента, когда АльфаТекс получит возвращаемый товар.
Обращаем ваше внимание на то, что текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015)).
Если в течение 14 календарных дней вы обнаружили производственный брак или по ошибке вам положили другой товар вместо заказываемого, мы заменим его или вернем стоимость товара.
В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (транспортной компанией) не возвращается.
В случае отправки бракованного товара (транспортной компанией), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.
Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.
Вы можете получить подробную консультацию по вопросам возврата и обмена товаров по телефону: (3952) 43-66-76